Бренд JELAND стремится к тому, чтобы водитель чувствовал себя уверенно в любой поездке. Поддержка работает круглосуточно, 365 дней в году. Владельцу доступна оперативная информационная и техническая помощь, а также юридические консультации.
Если в пути возникает нештатная ситуация (техническая неисправность или дорожно-транспортное происшествие), автовладелец не остается один на один с проблемой. Колл-центр принимает обращение и скоординирует дальнейшие действия: при необходимости на место выезжает мобильная группа поддержки. Квалифицированные специалисты сопровождают водителя на всех этапах — от первичной консультации до устранения неисправности или эвакуации автомобиля.
Специалисты мобильной группы поддержки выезжают на место поломки и выполняют работы, которые можно провести без эвакуации: запуск двигателя от внешнего источника, замена колеса, разблокировка двери, доставка топлива к автомобилю. Если неисправность требует обращения в сервис, автомобиль эвакуируют до ближайшего официального дилера JELAND, где он может находиться на ответственном хранении до четырех дней.
Если владелец оставил автомобиль в дилерском центре, в рамках программы предусмотрены вызов такси для водителя и до четырех пассажиров, а также размещение в отеле категории не выше 4 звезд. Услуги предоставляются в пределах установленных лимитов; размещение в отеле — при условии, что дилерский центр находится более чем в 100 километрах от дома автовладельца. Кроме того, доступна услуга «Помощь за рулем» — профессиональный водитель перегоняет автомобиль клиента в пределах административных границ города.
C 1 октября по 31 декабря 2026 года услуга активируется автоматически в момент покупки автомобиля в официальном дилерском центре и не требует никаких дополнительных действий от владельца. В остальных случаях для активации карты необходимо пройти ТО-0 у официального дилера.
Полный спектр услуг по карте действует в течение одного года. При прохождении технического обслуживания у официального дилера срок действия карты продлевается еще на год.
Программа «Помощь на дорогах JELAND» – это не просто приятный бонус, а реальная поддержка в пути. Теперь владельцы новых автомобилей JELAND могут чувствовать себя увереннее в любой поездке. Подробнее о программе по ссылке: https://jelandrus.ru/roadside-assistance/